SINGAPURA – Warga Singapura yang mengajukan paspor baru dapat mengharapkan waktu pemrosesan satu minggu pada akhir tahun, mirip dengan sebelum pandemi Covid-19, kata Otoritas Imigrasi dan Pos Pemeriksaan (ICA).
Target ini didasarkan pada jumlah aplikasi paspor yang diterima otoritas setiap hari dan berapa banyak yang dapat diproses sejak memperkenalkan langkah-langkah peningkatan untuk menangani lonjakan aplikasi, kata Asisten Komisaris Senior (SAC) Dominic Chua, direktur pusat layanan warga ICA.
Saat ini, waktu tunggu setidaknya enam minggu untuk paspor baru.
Aplikasi paspor melonjak menjadi lebih dari 7.000 sehari pada Mei, dibandingkan dengan 2.000 sebelum pandemi, setelah pembatasan perbatasan Covid-19 dilonggarkan secara signifikan pada 1 April. Bulan ini, ICA menerima sekitar 4.500 aplikasi setiap hari.
SAC Chua mengatakan kepada The Sunday Times bahwa hampir 300 petugas dari unit kerja lain di ICA telah secara bertahap dikerahkan sejak Mei untuk membantu sekitar 100 petugas dari proses unit paspor dan menghasilkan paspor.
Para petugas ini bekerja 24/7, dan banyak yang menunda rencana perjalanan mereka.
Petugas ICA telah bekerja dalam shift delapan jam untuk memeriksa kelayakan pemohon dan memastikan bahwa semua paspor yang dicetak memenuhi standar kualitas dan keamanan.
Para petugas juga mengemas paspor, mengatur agar paspor dikumpulkan di 29 cabang SingPost di seluruh pulau, dan mengelola konter pengumpulan di Gedung ICA di Jalan Kallang.
Dengan tenaga kerja tambahan, ICA sekarang dapat memproduksi 6.500 paspor baru setiap hari, naik dari 2.000 pada 2019, kata SAC Chua.
Dia menambahkan: “Tidak pernah dalam sejarah ICA kami mengeluarkan paspor dalam jumlah besar sekaligus.”
Selain itu, lebih banyak orang Singapura sekarang mengumpulkan paspor mereka di kantor pos, dengan SingPost meningkatkan jumlah loket dan outlet untuk pengambilan sebagai hasilnya. Ini telah meningkatkan jumlah loket pengumpulan menjadi 46, dari 39 pada Oktober tahun lalu, dan menambahkan cabang Novena dan Killiney Road ke daftar outlet untuk pengumpulan paspor, sehingga totalnya menjadi 29.
Sekitar 85.000 paspor dikumpulkan di kantor pos bulan lalu, hampir dua kali lipat dari 43.500 pada Mei, menurut ICA.
Otoritas pada 13 Juni menerima walk-in di Gedung ICA hanya untuk pemohon paspor dengan janji temu atau paspor yang akan dikumpulkan.
Pemohon yang memenuhi syarat didorong untuk mengambil paspor mereka di kantor pos untuk menghindari antrian yang terbentuk di luar Gedung ICA pada bulan Juni.